酒店運營中的困惑

✦如何開展酒店多管道行銷，提升酒店入住率？

✦如何優化客人的入住體驗，提升客戶滿意度？

✦如何統一分析數據，提升酒店客人的忠誠度？

✦如何有效高運行、降低成本？

✦如何改變客源結構的局限性？

酒店運營互聯網策略認知

【美團HOS指數】

1.產品價值可獲得權益；

2.輕鬆優化HOS指數。

【攜程PSI服務品質分】

1.增加酒店搜索曝光，提升曝光轉化；

2.攜程排序規則介紹；

【如何提升酒店線上平臺的曝光率、流覽量及有效轉化率的成功法寶】

【將酒店網評做到4.9分以上的技巧和方法】

【運用互聯網思維打造OTA流量平臺為酒店盈利的獨家秘笈】

實戰演練專家指導，範文分享深度解剖，多項實戰輔導

共同聚焦:

“互聯網行銷師“OTA訂單提升“

“收益管理實現收益最大化 ”

多維度解讀：

“酒店線上線下流量提升”

流量哪里來，訂單量怎樣轉化”

課程主題

第一章節：OTA戰略思維篇

   【互聯網時代單體酒店逆襲連鎖酒店成功法寶】

1. 時代在變，行銷手段在變；

2. 我們為什麼與OTA建立合作；

3. 傳統OTA認知誤區；

4. OTA流量頂級思維解讀；

5. 單體酒店和連鎖酒店OTA痛點；

6. 我們如何應對OTA價格倒掛；

7. 如何打造高品質的服務；

8. 客戶分析。

   【OTA實戰秘笈】

1. 把OTA的客源轉化成直客；

2. 圖片：一張好圖片勝過一千字；

3. 價格：一碗水端平，公平競爭；

4. 不要在同一管道上製造自己的敵人；

5. 分析OTA的客源喜好、消費習慣、預定習慣；

6. 儘量不關房；

7. 不要把所有雞蛋裝在一個籃子裏；

8. 不要把OTA的價格降到比直銷管道低；

9. 利用網評互動，做好客戶關係管理。

   【運用酒店OTA三維運營體系，輕鬆讓酒店訂單量翻倍】

1. 解讀OTA三維運營體系：

訂單量=流量x轉化率；

科學運用OTA三維體系，掌握流量思維和轉化率思維；

引爆OTA流量8大妙招；

提升OTA訂單轉化率8大妙招；

2. 引爆OTA流量8大妙招：

站內外促銷推廣；

排名優化調整；

商圈位置優化；

資訊篩選優化；

客房價格梳理；

庫存科學管理；

產品優化調整；

付費曝光工具；

3. 提升OTA訂單轉化率8大妙招：

優化庫存管理；

精准動態定價；

好評絕對領先；

優化客房圖片；

打造產品爆款；

調整房型名稱；

預訂即時確訂；

保證到店有房。

【最新OTA實戰運營攻略】

1. 好評考核標準和獎勵方案；

2. 如何提升攜程服務品質分；

3. 點評回復和處理技巧；

4. OTA掛牌三部曲；

5. 攜程掛牌要求和操作細則；

6. OTA包房策略；

7. OTA實戰運營目標；

8. OTA流量流入流出路徑；

9. 酒店好名字公式=品牌詞+流量詞+轉化詞。

   【美團HOS指數】

1. 產品價值可獲得權益；

2. 輕鬆優化HOS指數指標。

   【攜程生意通】

1. 增加酒店搜索曝光，提升曝光轉化；

2. 攜程排序規則介紹。

【如何提升酒店線上平臺的曝光率、流覽量及有效轉化率的成功法寶】

【將酒店網評做到4.9分以上的技巧和方法】

【運用互聯網思維打造OTA流量平臺為酒店盈利的獨家秘笈】

第二章節：酒店收益管理實戰篇

【收益管理導入引爆酒店行銷落地實戰課程】

1. 為什麼要做收益管理？

   從收益管理的起源說起

   為什麼有些行業應該做收益管理

2．什麼是收益管理？

   五要素一個都不能少

   收益管理迴圈建立工作流程

3. 如何判斷收益管理做的好與壞？

   用內部數據自省

   用外部數據權衡

4．為什麼說預測是收益管理的基礎與核心？

   做預測的重要性

   需求預測是重中之重

   實用的預測方法

   預測準確是關鍵

5. 如何建立合理的價格體系？

   酒店要做差異定價

   這才是合理的價格體系

   如何進行動態定價

6. 怎麼進行管道優化？

   用好酒店的直接管道

   用好酒店的間接管道

   優化管道組合

7. 如何做好升檔銷售？

   升檔銷售的好處

   升檔銷售的誤區

   升檔銷售的技巧

   升檔銷售的監管

8. 如何避免盲目的超額預訂？

   超額預訂的好處與風險

   超額預訂量的預測

   Walks客人的正確應對

【3個酒店扭虧為盈成功案例現場分享】

【課程時間】：2021年05月19日-20日

【課程地點】：桂林市七星區建乾路12號 民豐國際酒店

【課時費用】（含午餐，住宿費學員自理)：

1.課程學習（無證書）   RBM 1980元/人

2.證書學習（IHPM證書）RBM 3380元/人